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MARCANDO NUEVOS OBJETIVOS

31 diciembre, 2017 0

El objetivo de un negocio no es simplemente conseguir clientes sino mantenerlos, haciendo que repitan nuestros servicios y que se conviertan en nuestros mejores comerciales y vendedores hablando bien  de nosotros. Esta atención y servicio a nuestro cliente se debe integrar por  todos los miembros de la empresa, todos deben estar involucrados en dar un servicio […]

Restaurante no tienes tiempo para el blog y las redes sociales,…Restauranding lo hace por tí!

8 diciembre, 2017 0

Hoy en día estar presente en las redes sociales, tener un blog con contenido actualizado e  interesante para tu público es vital para tu negocio. Cada vez más los clientes eligen sus restaurantes a través de las redes y también informándose de sus comentarios. Los comentarios se han de gestionar, es decir, contestar para intentar […]

¿Necesidad de Formación de Gestión en restauración? Rotundamente sí.

17 octubre, 2017 0

Dentro del mundo de la restauración muchas personas se lanzan a la aventura de abrir un restaurante, por lo atractivo que muchas veces resulta y lo “sencillo” que puede parecer desde fuera.

Aperturas sin presupuestos o estudios económicos, sin estudios de competencia o estudios de mercado previos,… entre otros, hacen cometer errores que después se pueden pagar muy caro, siendo desde la operativa diaria  más difíciles de resolver. Eso dejando aparte, el preámbulo y desgaste de los trámites de todo el tema de licencias y obtención de permisos.

¿Cuántos establecimientos pueden diseñar la cocina y la sala sin tener en cuenta la oferta gastronómica que vamos a dar? Pues aunque no sea lógico, muchos.

Primero y antes de comenzar, se ha de partir de un estudio de la zona,  saber las  necesidades de nuestro cliente objetivo y qué nicho de mercado vamos a cubrir con respecto a nuestra competencia. Todo ello, influirá en la oferta gastronómica, y a la vez, también en la operativa del local, la disposición de la maquinaria de cocina, la sala, etc.

Muchos son los pasos que no se realizan, o no con la amplitud y profundidad que se debiera, para garantizar un cierto porcentaje de éxito.

Todo se complica aún más, cuando ya estamos operativos. La necesidad de una formación a los restauradores sobre el día a día de un restaurante, es abrumadora, según los estudios realizados.

Preguntas sencillas como,… “¿conoce el coste de lo que vende?” “¿conoce el valor del stock que tiene actualmente?” “¿sabe los ratios de personal y consumo en los que se mueve?”, son de respuesta desconocida para muchos de los restauradores. Temas muy básicos para la rentabilidad, están sin ningún tipo de control.

De esta necesidad de formación y gestión a los hosteleros y restauradores surgen en el mercado empresas que forman y ayudan en estos aspectos básicos para rentabilizar los establecimientos y dar sostenibilidad de los mismos, en el futuro. Eso sí, lo ideal es buscar empresas que puedan guiarte en los cambios y que estén en la operativa diaria del establecimiento para realmente conocer cuáles son las carencias y las virtudes de cada uno.

También estamos ante una tendencia que pasa irremediablemente por la obtención de ampliación de conocimientos en los establecimientos de restauración, y que ya son en paralelo a la gestión pura y dura del día a día. Materias como tratamiento del marketing on line a través del “social media“, o sobre actualizaciones como el próximo Reglamento 1169/2011 de referencia a la gestión de alérgenos, o en un futuro muy próximo,…el tratamiento de la eficiencia energética en establecimientos de restauración, son sólo algunos de los ejemplos.

En definitiva, el sector de la restauración se ha de “formar” y ha de aprender a utilizar todas las herramientas de control en su establecimiento, para cada vez ser más productivos y dar mejor servicio a sus clientes, entendiendo que han de destinar una partida de gasto en su presupuesto a esta formación tan necesaria.

CHOCOLATE,… ROSA!!!

15 septiembre, 2017 0

Recientemente se ha anunciado una nueva variedad de chocolate, el chocolate Ruby o Rubí conocido por su original color rosa. Este chocolate que lo tendremos en el mercado alrededor de unos seis meses a un año, viene con un gusto afrutado, ni amargo ni dulce!. Se ha presentado como una variedad oficial de chocolate por […]

DESCUBRIENDO EL MUNDO DE LA RESTAURACIÓN DE CRUCEROS A BORDO DEL Celebrity Reflection Cruises

28 julio, 2017 0

El pasado 13 de julio tuvimos la oportunidad de realizar una visita a bordo del Celebrity Reflection con Anna Guix, asesora especializada en cruceros para eventos de empresa.

Celebrity Cruises es una compañía americana que bajo el eslogan de “Modern Luxury” que combina a la perfección diseño y practicidad.

A bordo de un crucero, todo es posible. Es como una pequeña ciudad flotante, donde además de numerosos espacios de entretenimiento, existen múltiples opciones de restauración. Con capacidad para hasta 3.000 personas, la gestión del cliente puede llegar a ser muy compleja, y todavía más cuando se trata de comer.

El barco cuenta con 2 espacios globales incluidos en el precio del crucero, el Oceanview Café, un restaurante buffet, operativo durante las 24 horas del día, y Opus, un restaurante principal principalmente destinado para las cenas.

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Espacio buffet

 

Nos llamó especialmente la atención la amplitud de los espacios y el glamour que encerraba el restaurante principal, totalmente diáfano y con dos plantas de altura. Puede atender hasta 1.450 comensales, en plena capacidad.

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Salón principal del Celebrity Reflection

 

Con una amplia variedad de platos en el menú, incluyendo diferentes entrantes, primeros, segundos y postres, cabe destacar que la carta varía cada noche. En los días de navegación, Opus también está abierto para el almuerzo.

Para los pasajeros más exigentes, el Restaurante Principal les tiene reservado un pequeño salón privado, Luminae, tan solo para 94 comensales alojados en categoría Suite.

Con una espectacular bodega de dos alturas al final de la sala y expertos sommeliers, el mundo de la enología es importante para Celebrity Cruises. Además de organizar catas y maridajes como actividad a bordo, disponer de cristalería Riedel en algunos restaurantes, acaba de ser galardonada por 5º año consecutivo por los premios Wine Spectator como una de las navieras con mejor carta de vinos.

Los pasajeros del Celebrity Reflection pueden disfrutar también de los llamados Restaurantes de Especialidades, que por un pequeño coste adicional por comensal, ofrecen otras experiencias gastronómicas. Entre ellos destacamos:

Qsine,  exquisita cocina moderna y de fusión para 86 comensales.

Murano, alta gastronomía francesa y showcooking para 74 comensales.

Tuscan Grille, deliciosa cocina italiana y espectacular salón panorámico con vistas al mar para 144 comensales.

Sushi on Five,  situado estratégicamente en el corazón de cubierta 5, es el restaurante japonés gourmet para 72 comensales.

Lawn Club Grille, restaurante al aire libre. Concepto de barbacoa sofisticada, con carnes de altísima calidad y situado sobre 2.000 metros cuadrados de hierba natural y con vistas al mar. Capacidad para 70 comensales.

The Porch, el mismo concepto que el anterior, pero especializado en pescados y mariscos. Capacidad para 50 comensales.

 

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La sofisticación del Restaurante Murano

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Vistas espectaculares desde el Restaurante Qsine.

Además de estos restaurantes, debemos nombrar otras curiosas opciones como el Restaurante Blue para pasajeros alojados en categoría AquaClass o Suite, o el Spa Café otra opción de comida light o healthy ubicada en el Solarium. Ensaladas, apettizers y otro tipo de caprichos para picar algo antes del almuerzo… ¡o como almuerzo!

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Diseño minimalista y detalles del restaurante Blue

 

Otros espacios que también nos fascinaron fueron múltiples bares tipo “open-bar” (acceso abierto), la barra helada del Martini Bar, o la barra con “cubitera incorporada” del Crush Bar.

Created by ImageGear, AccuSoft Corp.

 

Además de la restauración, no podemos dejar de mencionar algunas opciones de recreo, relax y ocio. Este barco cuenta con instalaciones de alto nivel y donde el servicio está en todo momento al cuidado del mínimo detalle.

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Solárium con piscina interior

Los cruceros Celebrity Cruises son recomendables al 100%. Además de las ciudades que visita durante su itinerario, el barco ya es un destino en sí mismo. ¡Nos veremos de nuevo a bordo!

 

GAME LEARNING la formación del futuro

5 julio, 2017 0

Además de formar restaurantes, parte de los componentes de Restauranding dedicamos parte de nuestro tiempo a la formación en Escuelas de Hostelería de nuevos profesionales del sector, y nos hemos dado cuenta de una cosa,…el futuro de la formación en las aulas pasa por el Game Learning.

Cada vez menos, son bien aceptadas por el alumnado, las clases soporíferas donde el profesor pone un power point y los alumnos se han de dedicar a tomar apuntes y escuchar. Como todo “cliente” y enfocando desde el punto de vista del sector, necesitan ser sorprendidos, para atraer su atención y motivación al tema y a la clase.

La gamificación se convertirá en una realidad no muy lejana donde el talento de los alumnos se extrae desde el entretenimiento, con herramientas de entrenamiento y aprendizaje. La formación ha de ser algo creativo (en los temas y clases que se pueda), vivencial y sobre todo dinámica.

La vivencia simulada, ejemplos de juegos de rol participativos, el brainstorming, el debate, el equipo buscando soluciones a problemas posibles… hace que los conceptos se interioricen más rápido y de manera más eficaz. Se crea también la dinámica de equipo, logrando la costumbre de la interacción con otras opiniones pero aceptando las normas globales del grupo.

Al profesorado nos permite conocer mejor los perfiles de cada alumno y potenciarlos en aquello que necesiten de una manera más individualizada.

Eso sí,….esto no es nada fácil, así que poco a poco en ello estamos,… pero por el buen camino.

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QUÉ ES EL TEFF?

2 junio, 2017 0

Algunos lo llaman la “nueva quinoa”, aunque su sabor es mucho mejor, más suave y dulce. Es un diminuto cereal originario de África. Concretamente se cultiva en Etiopía donde es una de las bases de su alimentación por su alto contenido en hierro, calcio, fibra y proteína, eso sí,… sin gluten. De tamaño ligeramente superior […]